Ångerrätt och retur
Du har som konsument normalt rätt att ångra ett köp som görs på distans inom 14 dagar.
Ångerfristen för varor börjar räknas från den dag du tar emot varan. För tjänster börjar ångerfristen räknas från dagen efter att avtalet ingicks.
Retur av färdiga produkter
Om du köper en färdig produkt från Cabochon har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot produkten.
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen. Produkten ska därefter skickas tillbaka till oss.
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för produkten tills den har kommit tillbaka till oss och för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges.
Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Produkter som tillverkas eller anpassas särskilt efter kundens önskemål kan vara undantagna från ångerrätten.
Slipning till cabochon
Tjänsten ”Slipa denna till en cabochon” skiljer sig från köp av en färdig produkt eftersom du beställer en tjänst som utförs särskilt på den sten du skickar till oss.
Du har normalt 14 dagars ångerrätt även för en sådan tjänst. Om du vill att vi ska börja arbeta med stenen innan de 14 dagarna har gått behöver du uttryckligen begära detta.
Om du uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och samtidigt godkänner att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd, upphör ångerrätten när slipningstjänsten är färdig.
Om tjänsten har påbörjats men ännu inte är helt utförd när du ångrar avtalet kan Cabochon, under förutsättning att lagens krav är uppfyllda, ha rätt till ersättning för den del av tjänsten som har utförts fram till dess att du meddelar att du ångrar avtalet.
Om du inte uttryckligen begär att slipningstjänsten ska påbörjas under ångerfristen väntar vi med att påbörja arbetet tills ångerfristen har löpt ut.
Ångerrätten gäller inte för tjänster som är helt utförda under ångerfristen när du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras och har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.
Din sten
Om du skickar in en egen sten till oss för slipning är stenen fortfarande din egendom. Vi hanterar stenen med omsorg under arbetets gång.
Vid ånger eller avbruten beställning skickas stenen tillbaka enligt vad som gäller för den aktuella situationen och i enlighet med gällande lagstiftning.
Så gör du om du vill ångra ett köp
Meddela oss skriftligen inom ångerfristen att du vill använda din ångerrätt. Ange gärna ordernummer samt vilken produkt eller tjänst det gäller.
Kontakta oss på:
order@cabochon.se
Meddela ditt namn, ordernummer och vilken produkt eller tjänst du vill frånträda.
Vid godkänd ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat enligt gällande regler.
Frakt
Vi skickar med vanlig spårbar postgång.
Leveranstid
Då det är ett hantverk och vi kan ha kö på tjänsten slipa till cabochon, så kan det dröja upp till några veckor till leverans. Du får återkoppling angående tidsåtgång-